מדיניות הגנת הפרטיות ומדיניות הפרטיות

מדיניות זו הינה מדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של סקוריטס חברה לביטוח בע"מ (להלן ה – "החברה"") מדיניות זו נועדה להביא לידיעתכם את עקרונות אופן שימוש במידע האישי, איזה שימוש אנו עושים בו ובאיזה הקשר הוא נאסף.

מידע אישי הינו מידע הכפוף לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") וכן כל מידע המזהה אדם או יכול להוביל לזיהויו של אדם באמצעים סבירים.

יובהר כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע ומסירת המידע תתבצע מרצונכם ובהסכמתכם, אולם במקרים כאלו לא תוכלי לרכוש חלק ממוצרי החברה או לצרוך את שירותיה.

סקוריטס חברה לביטוח אוספת סוגי מידע שונים. בין היתר, נאספים סוגי המידע הבאים (בהתאם לצורך וסוג המוצר או התוכנית בהם מדובר):

• פרטים הכרחיים לצורך התקשרות לרבות, פרטי הקשר (מספר טלפון, כתובת מגורים וכתובת דוא"ל), שם מלא, מספר תעודת זהות/ח.פ, מספר רכב, תאריכים שונים (כולל תאריך לידה), פרטים על מקום העבודה, מין, מצב משפחתי.
• מידע כללי - כגון פרטי כרטיס אשראי, תשלומים, פרמי חשבון בנק, מידע על מיסוי, הכנסות ונכסים.
• הקלטות אודיו ווידאו ותיעוד רישומי צ'אט – כגון מידע שנאסף מהקלטות שיחות טלפון וצ'אט עם נציגי החברה ומוקדי השירות.
• מידע המתקבל מצדדים שלישיים כגון סוכני ביטוח, מוסדות רפואיים, חברות ביטוח אחרות, גופים ממשלתיים וספקים שונים הפועלים בכל הנוגע לאספקת השירותים, לחיתום וליישוב תביעות הלקוחות.
• מידע דרוש לטיוב נתונים – נדרש כאשר החלפתם את כתובתכם, מספר הטלפון שלכם, כתובת דוא"ל או אחד משאר פרטי הקשר שלכם ועדיין לא עדכנתם את החברה. המידע ישמש על מנת לתת לכם שירות ולשפר אותו וליצור עמכם קשר כנדרש על פי החוק והרגולציה.
• מידע שכבר היה מצוי במאגרי המידע שלנו.
• כל מידע שנאסף משירותים או מוצרים שקיבלתם בעבר מהחברה – לרבות פוליסות שרכשת, היסטורית התביעות שלכם ומידע הקשור אליהן, פרטי קשר. 
• אם אתם מספקים לנו מידע על אדם אחר (כגון עובדים, בני משפחה, גורמים מעורבים בתביעות, אנשים הנוהגים ברכב מבוטח או גורמים אחרים), עליכם ליידע אותם על כך שתמסרו את פרטיהם, ולקבל את הסכמתם לשימוש במידע אודותיהם בהתאם למדיניות פרטיות זאת.

המידע והנתונים שמסרתם וכל עדכון שלהם נשמרים במאגרי המידע של החברה ומשמשים את החברה בין היתר, לצרכים הבאים:

הפקה חידוש וטיפול בפוליסות כולל משלוח מידע על הוראות הרגולציה ומידע שימושי אחר בקשר לפוליסות, ניהול שוטף של פוליסות הביטוח, מתן שירותים על פוליסת הביטוח, טיפול בבקשות שונות שלכם המועברות באמצעות הסוכן,  טיול ויצירת קשר בפניות או תלונות, תפעול, אקטואריה וחיתום, שיפור השירות, ניתוח וטיוב חווית המשתמש בערוצי התקשורת השונים, פעילות והעברת מידע עם צדדים שלישיים (לדוג' סוכני ביטוח, ספקי שירות ומבטחי משנה), קיום חובות לפי דין, שיווק ופרסום - כולל פרסום מפולח ומותאם אישית (תוכלו בכל את להודיע על סירובכם לקבל הפניות באמצעות פנייה למוקדי השירות של החברה), מניעת הונאות.

איזור אישי:

קיימות פעולות מסוימות באתר הטוענות הליך הרשמה ומסירת מידע אישי, לצורך כניסה לאזור האישי באתר ו/או לצוקך קבלת מידע תדרשו למסור מידע אישי לדוג' מספר טלפון, תעודת זהות, דרכי התקשרות. שדות אלו מוגדרות כחובה. ככל ותבחרו שלא למסור את הנתונים בשדות החובה, ייחסמו בפניכם פעולות הדורשות מסירת פרטים וגישה לאזור האישי.

כחלק בלתי נפרד מהליך גישה למידע האישי או לאזור האישי, תתבקשו לאמת את זהותכם באמצעות מידע שנמסר בעבר ו/או באמצעות פרטי קשר או זיהוי הקיימים במערכות החברה באמצעות OTP.

כל מידע שיימסר על ידכם באמצעות האתר או בבקשה לקבלת מידע או הצעות על מוצרים או שירותים של החברה, נמסר בהסכמתכם המלאה ומהווה הסכמה ברורה מצדכם להשתמש בפרטים שנמסרו בכפוף להוראות כל דין, לרבות הסכמה לקבל פניות שיווקיות בדיוור ישיר, בדואר רגיל או בדואר אלקטרוני ובכל דרך אחרת אלא אם ביקשתם שלא לקבל פניות שיווקיות כלל ו/או בדיוור ישיר.

ככל שאינכם מעוניינים לקבל פניות שיווקיות, לגבי מוצרים או שירותים של החברה וכדי להסיר את פרטיכם מרשימת הדיוור לקבלת פניות שיווקיות אנא פנו למוקד שירות לקוחות בדוא"ל : sherut@securitas-ins.co.il

מדיניות הפרטיות של החברה תתעדכן מפעם לפעם, בהתאם לשיקולי החברה וצרכיה או שינויים בחוק או ברגולציה החלים על החברה.